¡Conozcan el nuevo Chatbot!
Creamos este ejemplo de un Chatbot para que vean lo que se puede hacer y se inspiren para crear sus propios Chatbots. Para activarlo, hagan clic en la pestaña morada ("Pregúntenos") a mano derecha.
¿Qué puede hacer el Chatbot?
Chatbot puede servir como el primer punto de contacto para sus usuarios
- Los guía por opciones preseleccionadas.
- Les ayuda a encontrar preguntas frecuentes comunes e información general de la biblioteca.
- Los conecta a LibGuides relevantes o recursos de bases de datos A-Z.
- Promueve sus eventos de LibCal y/o las citas con el personal de la biblioteca
- Transfiere los usuarios a operadores de chat en vivo cuando sea necesario.
- ¿No ofrecen servicios de 'Chat en vivo'? Chatbot puede dirigir a los usuarios a ayuda avanzada por correo electrónico.
Chatbot se basa en reglas, no en IA, lo que significa que Uds. tendrán la oportunidad de controlar toda la experiencia del usuario de la manera que deseen.
Un par de advertencias con nuestro ejemplo aquí:
- La opción 'Chat en vivo' no está activada porque no tenemos Springys monitoreando continuamente este chat.
- Las posibilidades son infinitas. Este es un solo ejemplo de cómo se puede usar Chatbot, pero sabemos que sus bibliotecas y usuarios son únicos. Pueden configurar el Chatbot para ayudar con una gran variedad de escenarios.
- No envíen solicitudes, por favor. Recuerden que este es solo un ejemplo de un Chatbot. Si tienen una pregunta real sobre la funcionalidad, el precio o cualquier otra cosa, no usen el Chatbot para enviar una pregunta. En su lugar, contáctenos en sales@springshare.com.